客服專員

職位類別：

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集、整理、建立客戶資料；        
2、負(fù)責(zé)接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息，錄入ERP，生成生產(chǎn)單；        
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度及出貨進(jìn)度，按客戶要求安排出貨；        
4、負(fù)責(zé)完成對賬數(shù)據(jù)，制作開票申請單，后期催收貨款；        
5、負(fù)責(zé)安排樣品，確認(rèn)客戶要求，審核圖紙，跟進(jìn)樣品進(jìn)度；        
6、負(fù)責(zé)制作承認(rèn)書并上傳客戶系統(tǒng)，維護(hù)客戶系統(tǒng)環(huán)保資料；        
7、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項； 
任職要求：
1、性格開朗，做事細(xì)心；
2、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)助能力；
3、踏實認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神；